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Manifeste pour une
nouvelle éthique en publicité
numérique

Notre engagement

Les investissements en publicité numérique ont connu une croissance soutenue ces dernières années, augmentant de 10% au Canada en 2016, selon eMarketer. Ceci dit, si cette évolution rapide a permis de décupler l’efficacité des campagnes marketing, la multiplication des acteurs et la complexification des opérations publicitaires ont ouvert la porte à de multiples dérives. Et bien qu’ils ne soient pas les seuls à être affectés, ce sont souvent les annonceurs qui en payent le gros prix.

Au Canada, aux États-Unis et ailleurs, les rapports et articles de presse se multiplient pour dénoncer l’absence de transparence, les conflits d’intérêts, les méthodes de rémunération controversées et autres pratiques d’affaires douteuses.

Nous croyons qu’il est primordial pour les annonceurs canadiens et québécois d’aborder ces enjeux de front. De notre côté, nous choisissons de nous engager activement en adoptant des principes clairs et fermes, et nous encourageons tous les autres à en faire autant.

Nous croyons que toute rémunération devrait être transparente, claire et justifiée.

  1. La rémunération devrait être exempte de toute marge non-dévoilée, intégrée directement à même le coût des médias.
  2. Les ristournes offertes par certains fournisseurs devraient être entièrement retournées aux clients, qu’elles soient en argent ou en média gratuit.
  3. Les collaborations avec des parties tierces devraient être exemptes de commissions.

  4. La rémunération devrait se baser sur le nombre d’heures de travail réellement requises et effectuées, plutôt que sur un pourcentage de l’investissement média.

Nous croyons que les données et plateformes numériques devraient appartenir aux clients.

  1. Le paramétrage des outils numériques devrait être effectué de façon à ce que les clients en soient propriétaires, et puissent les internaliser ou les transférer à leur guise.

Nous croyons à la vulgarisation et au transfert de connaissances.

  1. Toute information devrait être présentée de manière compréhensible, en vulgarisant la terminologie technique et en évitant la surinformation impertinente.
  2. Les communications avec les clients devraient être franches, exactes et éducatives, de manière à ce que ceux-ci puissent développer leurs compétences et leur autonomie.

Nous croyons que le moindre conflit d’intérêts devrait être évité.

  1. Les données des clients devraient être strictement confidentielles et n’être utilisées que pour leur propre bénéfice.
  2. Tout éventuel conflit d’intérêts devrait être déclaré d’emblée. Sans approbation explicite de toutes les parties prenantes, il devrait être rigoureusement évité.

Nous croyons à une nouvelle approche basée sur la transparence, l’intégrité et la collaboration.

  1. Ces principes devraient être garantis par une entente contractuelle en bonne et due forme, plutôt que par la simple confiance entre les parties.

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